MessageHub 101（メッセージハブ入門）
MessageHub の使用を開始するMessageHub は、さまざまなプラットフォームにわたる顧客とのやり取りを管理するための ClickFunnels CRM ソリューションです。さまざまなチャネルからのメッセージを 1 つのインターフェイスに統合することで、コミュニケーション ワークフローが簡素化され、より効果的に対応できるようになります。この記事では、MessageHub を設定し、その主要な機能を使用して顧客とのやり取りを改善し、時間を節約し、ビジネス関係を強化する方法を説明します。 必要条件 アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ…
MessageHub へのチャット チームの追加MessageHub のチャット チームを使用すると、専門知識や責任に基づいてサポート エージェントを整理できます。チームを作成および管理することで、技術的な問題、請求に関する質問、製品関連の懸念事項など、さまざまな種類の顧客からの問い合わせを効率的に処理できます。この記事では、MessageHub でチャット チームを作成するプロセスと、それらを効果的に管理する方法について説明します。 必要条件 アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ。 少なくとも 1 つの agent が MessageHub に追加されている…
MessageHub へのエージェントの追加MessageHub のエージェント管理機能を使用すると、カスタマー サポート チームを効率的に構築および編成できます。MessageHub にエージェントを追加することで、ワークロードを分散し、応答時間を改善し、より良い顧客サービスを提供できます。この記事では、MessageHubアカウントに新しいエージェントを追加し、その役割を効果的に管理する方法について説明します。 必要条件 アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ。 エージェントとロールを理解する…
MessageHub でのチャット受信トレイの追加MessageHub の受信トレイを使用すると、電子メール、ソーシャル メディア、ライブ チャット、メッセージング アプリなどのさまざまなコミュニケーション チャネルからの会話をすべて 1 か所で管理できます。これにより、顧客メッセージが一元化され、チームの応答と整理整頓が容易になります。 ビジネス ニーズに基づいてさまざまな通信チャネルを処理するために、複数の受信トレイを設定できます。この記事では、顧客とのやり取りを効率的に管理できるように、受信トレイを作成および構成する方法を段階的に説明します。 必要条件…