コミュニティの使用を開始する
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ClickFunnels コミュニティ機能を使用すると、視聴者がつながり、コンテンツを共有し、有意義なディスカッションに参加できるインタラクティブなスペースを作成できます。よく組織されたコミュニティを設定することで、顧客とのより強い関係を育み、ユーザー生成コンテンツを宣伝し、視聴者が成長するための協力的な環境を提供できます。
この記事では、グループやトピックの整理、投稿の作成、メンバー アクセスの管理など、コミュニティの作成と管理の最初の手順について説明します。
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コミュニティ機能とは何ですか?
Section titled “コミュニティ機能とは何ですか?”ClickFunnels のコミュニティ機能は、視聴者が交流できるオンライン スペースを作成できるように設計されています。グループとトピックを使用すると、特定の興味や目標に基づいてコミュニティを整理できるため、メンバーが関連する会話に参加しやすくなります。
コミュニティ機能を使用する主な利点:
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組織化されたディスカッション: 特定のトピックや興味ごとにディスカッションをグループ化して、会話の焦点を絞ります。
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メンバーエンゲージメント: メンバーがディスカッションに参加し、コンテンツを共有し、相互に交流することを奨励します。
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コラボレーション: メンバーがアイデアを交換したり、経験を共有したり、フィードバックを提供したりするためのスペースを提供します。
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コンテンツ共有: コミュニティを使用して、限定コンテンツ、お知らせ、最新情報を視聴者と共有します。
ClickFunnels コミュニティの使用方法の例:
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ビジネスコーチング: コーチングプログラムごとにグループを作成し、説明責任、進捗状況の最新情報、メンバーの成果に関するトピックを記載します。
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イベントコミュニティ: イベント参加者がイベントの前、最中、後にネットワークを築くためのグループを主催し、特定のセッションや講演者のトピックを用意します。
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製品開発: コミュニティを利用して、特定のグループでのターゲットを絞ったディスカッションを通じて、最も忠実な顧客からフィードバックや洞察を収集します。
コミュニティアプリの追加
Section titled “コミュニティアプリの追加”-
左側のメインメニューに移動し、 + アプリを追加 をクリックして アプリ ページに移動します。
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コミュニティ アプリが見つかるまで下にスクロールし、それをクリックします。
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アプリを追加 ボタンをクリックして選択を確定します。
ナビゲーション メニューにアプリを追加する方法の詳細については、 ClickFunnelsワークスペースにアプリを追加する の記事をご覧ください。
コミュニティの設定
Section titled “コミュニティの設定”コミュニティの構築を開始するには、グループ (幅広いカテゴリ) とトピック (特定のディスカッション スレッド) を作成します。設定方法の概要は次のとおりです。
グループの作成:
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ClickFunnelsダッシュボードから コミュニティ アプリを開き、 グループ を選択します。
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新しいグループを追加 をクリックし、名前、説明、およびグループ画像を入力します。
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アクセス (開放、プライベート、または秘密) を設定します。
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グループを作成 をクリックします。
トピックの作成:
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トピックを追加する グループ に移動します。
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新しいトピックを追加 をクリックし、トピックの詳細を入力し、アクセス許可を設定します。
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トピックを作成 をクリックします。
グループとトピックの設定の詳細については、「 コミュニティグループとトピックの作成と管理」を参照してください。
グループとトピックを設定したら、コンテンツを管理し、ディスカッションを整理する必要があります。投稿の作成方法と管理方法の概要は次のとおりです。
投稿の作成:
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投稿を作成する グループ または トピック に移動します。
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投稿を作成 をクリックし、コンテンツを入力し、必要に応じてマルチメディアを追加します。
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投稿 をクリックして公開します。
詳細については、 コミュニティ投稿の作成と管理を確認してください。
コミュニティアクセスの許可
Section titled “コミュニティアクセスの許可”コミュニティにアクセスできるユーザーは、製品の購入、手動の権限、自動ワークフローなど、さまざまな方法で制御できます。
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メンバー セクションからアクセスを追加する:
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コミュニティ に移動し、 メンバー を選択します。
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右上の 新しいメンバーシップ をクリックします。
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既存の連絡先を選択するか、新しい連絡先を作成します。コミュニティに追加するには、連絡先にメールアドレスが登録されている必要があります。
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グループとトピックのアクセス で、アクセス権を付与する グループ と トピック を選択します。
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(オプション) 必要に応じて、 モデレーション で コミュニティモデレーター のトグルを有効にします。
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メンバーシップを作成 をクリックして確定します。
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製品購入によるアクセス:
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製品 に移動し、コミュニティ アクセスにリンクされている製品を選択します。
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アクセス タブを開き、[ アクセスを追加 ] をクリックして コミュニティ を選択します。
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コミュニティへのアクセス ダイアログで関連する グループ または トピック を選択し、[ アクセスを保存 ] をクリックします。
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ワークフローによるアクセスの自動化:
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オートメーション で ワークフロー を開きます。
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新しいステップを追加し、 コミュニティアクセスを付与 を選択します。
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アクセス権を付与する グループ または トピック を選択します。
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ステップを作成 をクリックして確定します。
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コミュニティマネージャーロールによるアクセス権の付与:
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ワークスペース設定 に移動し、 コラボレーター を選択します。
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新しいコラボレーターを追加 をクリックし、ユーザーの詳細を入力します。
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役割 で、 コミュニティマネージャー を選択します。
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コラボレーターを作成 をクリックして確定します。
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詳細については、 コミュニティアクセスを付与する 記事を参照してください。
コミュニティへのクイックアクションの追加
Section titled “コミュニティへのクイックアクションの追加”ClickFunnels のクイック アクションを使用すると、メンバーがコミュニティに参加したり投稿を作成したりしたときに通知を送信したり、特定のイベントをトリガーしたりするなど、コミュニティ内のさまざまなタスクを自動化できます。
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コミュニティアプリで、コミュニティ名の横にある 稲妻 ⚡ アイコンをクリックします。
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クイックアクションを追加 をクリックして、オートメーションの作成を開始します。
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トリガーを追加 を選択して、メンバーがコミュニティに参加したり、投稿を作成したりするなど、アクションをアクティブにするイベントを定義します。
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効果を追加 をクリックして、ウェルカム メッセージの送信やチーム メンバーへの通知など、実行するアクションを指定します。
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クイックアクション のトグルをオンにして、ワークフローをアクティブにします。
クイックアクションは、 グループ と トピックの両方に追加できます。グループ名またはトピック名の横にある稲妻アイコン⚡をクリックし、同じ手順に従って自動化を設定します。
クイックアクションの詳細については、 オートメーション: クイックアクションを追加および管理する方法 の記事を参照してください。
コミュニティのモデレート
Section titled “コミュニティのモデレート”コミュニティを安全で魅力的な状態に保つには、効果的なモデレーションが必要です。承認が必要な投稿やコメント、メンバーから通報されたもの、拒否されたものは、コミュニティのカスタマーセンターにある モデレーションキュー で確認します。
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コミュニティアプリで、ページ右上の モデレーション (盾) アイコンをクリックします。モデレーションキューが新しいブラウザタブで開きます。
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モデレーションキュー のドロップダウンで、確認する項目を選択します。
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投稿: 未審査の投稿、 通報された投稿、 拒否された投稿
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コメント: 未審査のコメント、 通報されたコメント、 拒否されたコメント
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モデレーションキューは、コミュニティの管理者(ワークスペースのオーナーと、管理者 または コミュニティマネージャー の役割を持つコラボレーター)と、コミュニティモデレーター に設定したメンバーが利用できます。
詳細については、 コミュニティ管理およびモデレーションツール の記事を参照してください。
コミュニティ管理のベストプラクティス
Section titled “コミュニティ管理のベストプラクティス”成功するコミュニティを作るには、単にコミュニティを設定するだけでなく、エンゲージメントを促進し、メンバーの帰属意識を構築することが重要です。ClickFunnels コミュニティを効果的に管理および成長させるのに役立つベスト プラクティスをいくつか紹介します。
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明確なガイドラインを設定する
コミュニティの行動と参加に関する明確なルールを確立します。これは、メンバーの交流に対する期待を設定し、前向きな環境を確保するのに役立ちます。固定された投稿や、コミュニティルールの概要を示す特定のグループトピックを作成できます。
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定期的に関与する
管理者やモデレーターからの定期的な関与は、コミュニティをアクティブに保つための鍵です。メンバーの質問に答えたり、投稿に反応したり、ディスカッションを促したりする時間を作りましょう。ライブ Q&A セッション、チャレンジ、イベントを主催することも、参加を促進することができます。
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ユーザー生成コンテンツの奨励
メンバーに自分の経験、ストーリー、コンテンツを共有するよう動機付けます。これを行うには、意見を求めるトピックを開始したり、コンテストやチャレンジを主催したりします。メンバーが話を聞いてもらっていると感じれば感じるほど、参加する可能性が高くなります。
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重要なトピックと投稿をピン留めする
重要なお知らせやディスカッションをピン留めして、グループやトピック フィードの上部に表示します。これにより、新規メンバーはコミュニティ ガイドラインや今後のイベントなどの重要な情報に簡単にアクセスできるようになります。
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コンテンツを最新の状態に保つ
記事、ビデオ、イベントのお知らせなどの新しいコンテンツでコミュニティを定期的に更新します。これにより、メンバーの関心を維持し、何度も戻ってくることができます。また、メンバーにリソースや自分の作品を共有するよう促すこともできます。
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自動化を使用して時間を節約する
クイックアクションとワークフローを利用して、アクセスの許可や通知の送信などの反復的なタスクを自動化します。これにより、管理タスクではなく、エンゲージメントと戦略に集中できます。
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効果的な監視とモデレート
ディスカッションを積極的に監視し、モデレーション ツールを使用して、コミュニティが前向きで集中力を保つようにします。不適切なコンテンツに迅速に対応し、敬意と協力的な環境を奨励します。
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メンバーの功績を祝う
マイルストーン、サクセスストーリー、貴重な貢献など、メンバーの成果を認めて祝うことで、さらなる参加が促進されます。注目の投稿、シャウトアウト、または専用の「メンバー スポットライト」セクションを通じて成果を強調できます。
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フィードバックを定期的に収集する
コミュニティに定期的に問い合わせて、何がうまくいっているのか、何が改善できるのかを確認してください。アンケートを作成したり、ディスカッションを開始したりして、メンバーからフィードバックを収集できます。これにより、エクスペリエンスを継続的に改善し、懸念事項に対処することができます。
コミュニティで新しいグループを作成するにはどうすればよいですか?
新しいグループを作成するには、コミュニティ アプリに移動し、ページの右上にある 新しいグループを追加 をクリックします。プロンプトに従って、グループに名前を付け、説明を追加し、アクセス権限を設定し、カバー画像をアップロードします。
コミュニティ内の特定のグループやトピックへのアクセスを制限できますか?
はい、グループとトピックを開放 (トピックではオープン)、プライベート、または秘密に設定できます。プライベートと秘密のグループには、特定のアクセス権限が必要です。
クイックアクションとは何ですか、またコミュニティでどのように使用できますか?
クイックアクションを使用すると、特定のアクションが発生したとき(誰かがグループに参加したときなど)に通知の送信やアクセス権の付与などのタスクを自動化できます。コミュニティにクイックアクションを追加して、時間を節約し、エンゲージメントを合理化できます。
不適切な投稿やコメントを管理するにはどうすればよいですか?
未審査、通報済み、拒否済みの投稿やコメントは、 モデレーションキュー で確認できます。コミュニティアプリで モデレーション (盾) アイコンをクリックしてキューを開き、各項目に対して適切なアクションを実行します。詳細については、 コミュニティ管理およびモデレーションツール の記事を参照してください。
コミュニティマネージャーを割り当てるにはどうすればよいですか?
コミュニティマネージャーの役割は、ワークスペース設定からコラボレーターに割り当てることができます。このロールにより、コラボレーターはコミュニティ内の投稿、トピック、メンバーを管理できます。
メンバーのコミュニティへのアクセスを取り消すにはどうすればよいですか?
アクセスを取り消すには、 コミュニティ > メンバー セクションに移動し、連絡先を見つけて、名前の横にある歯車アイコンをクリックします。 すべてのアクセスを取り消す を選択し、プロンプトに REVOKE と入力して、 続行 をクリックして確定します。このアクションにより、すべてのグループ、トピック、およびコミュニティへのメンバーのアクセス権が削除されます。コミュニティが公開されている場合、連絡先は独立して再参加できます。プライベート・コミュニティーまたは秘密のコミュニティーの場合、アクセスを復元する場合は、手動で再追加する必要があります。メンバーのアクセスの管理の詳細については、 コミュニティアクセスを許可および管理する方法 の記事を参照してください。
コミュニティアクセス権を付与するプロセスを自動化できますか?
はい、ワークフローの コミュニティアクセスを付与 ステップを使用して、または製品の購入に基づいて、コミュニティアクセスを自動化できます。これにより、購入やサインアップなどの特定のトリガーに基づいてアクセスを自動的に許可できます。
メンバーを惹きつけ、コミュニティを活発に保つにはどうすればよいですか?
投稿への返信、ライブ イベントの開催、ユーザー生成コンテンツの奨励など、定期的なエンゲージメントは、コミュニティを活発に保つのに役立ちます。クイックアクションと自動化を使用して、エンゲージメントを合理化することもできます。