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MessageHubでの会話の管理会話の管理は優れたカスタマー サポートの中核ですが、電子メール、ライブ チャット、ソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルからメッセージが送信される場合は困難な場合があります。MessageHub は、すべての会話を 1 か所にまとめることでこれを簡素化し、整理整頓と迅速な応答を容易にします。この記事では、会話を効率的に管理するために知っておくべきことをすべて説明します。 必要条件 アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ。 MessageHub の会話とは何ですか?…
MessageHub でラベルを使用する方法ラベルは、MessageHub で会話を整理するための優れた方法です。これらを使用して、緊急度、トピック、またはワークフローに合ったカスタム基準でメッセージを分類できます。たとえば、「緊急」や「請求」などのラベルを使用すると、会話を簡単に並べ替えて優先順位を付けることができるため、見逃すことはありません。 この記事では、顧客との会話を常に把握できるように、ラベルを作成、割り当て、管理する方法を紹介します。 必要条件 アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ。 ラベルとは何ですか? ラベルは、MessageHub…
MessageHubでカスタム属性を作成して使用する方法MessageHub のカスタム属性を使用すると、会話や連絡先に関する追加の詳細を柔軟に保存できるため、よりパーソナライズされたインタラクションを作成し、ワークフローを簡素化できます。これらは、ビジネス ニーズに合わせたカスタム フィールドと考えてください。カスタム属性を使用すると、整理整頓が容易になり、すべてのやり取りが顧客にとってより関連性が高く効率的なものになります。 この記事では、カスタム属性を使用してデータを作成、使用、フィルター処理して、MessageHub エクスペリエンスを最大限に活用する方法を紹介します。 必要条件：…
MessageHubで返信定型文を作成して使用する方法MessageHub の返信定型文を使用すると、顧客からの一般的な質問に迅速かつ一貫して簡単に返信できます。同じメッセージを繰り返し入力する代わりに、挨拶、FAQ、フォローアップなど、頻繁に使用する応答のテンプレートを作成できます。 返信定型文を使用すると、時間を節約し、コミュニケーションをプロフェッショナルに保ち、顧客の問題をより効率的に解決することに集中できるようになります。このガイドでは、MessageHub で返信定型文を作成、管理、使用する方法について説明します。 必要条件： アクティブなClickFunnelsアカウント…
MessageHub でオムニチャネル メッセージ署名を使用する方法MessageHub のメッセージ署名を使用すると、エージェントはメッセージのパーソナライズされたサインオフを作成できます。これらの署名は、サポートされているチャネル全体のコミュニケーションに自動的に追加され、顧客とのやり取りにおけるプロフェッショナリズムと一貫性が確保されます。 各エージェントは、独自の署名を簡単に設定し、自分の役割に合わせてカスタマイズし、メッセージでの署名の表示方法を管理できます。この記事では、署名を効果的に作成して使用する方法について説明します。 必要条件： アクティブなClickFunnelsアカウント…
MessageHub での連絡先の理解と管理連絡先は顧客関係を管理する上で不可欠な部分であり、MessageHub を使用すると整理整頓が簡単になります。\[連絡先\] セクションでは、顧客の詳細を保存したり、やり取りを追跡したり、必要なときに重要な情報にアクセスしたりできます。適切なアプローチをとれば、記録が明確で最新であり、チーム全体にとって役立つものにすることができます。 この記事では、MessageHub で連絡先を追加、整理、管理する方法を説明し、顧客とのやり取りを最大限に活用するのに役立ちます。 必要条件： アクティブなClickFunnelsアカウント MessageHubアプリ。…