MessageHub でテンプレート変数を使用する方法

テンプレート変数を使用すると、顧客の名前、メールアドレス、電話番号などの詳細を動的に追加することで、MessageHub のメッセージをパーソナライズできます。会話、返信定型文、マクロ、自動化で使用でき、個人的なタッチを維持しながら効率的にコミュニケーションするのに役立ちます。この記事では、MessageHub 全体でテンプレート変数を効果的に使用する方法について説明します。
 

必要条件：

• アクティブなClickFunnelsアカウント

• MessageHubアプリ

テンプレート変数とは何ですか?

テンプレート変数は、MessageHub のメッセージに動的でパーソナライズされた情報を挿入するために使用されるプレースホルダーです。これらの変数は、顧客のプロファイルから名前、メールアドレス、電話番号などのデータを自動的に取得し、メッセージの送信時にプレースホルダーを対応する値に置き換えます。

たとえば、すべてのメッセージに「こんにちは [顧客名]」と手動で入力する代わりに、 {{ contact.name }}を使用できます。メッセージが配信されると、システムは自動的に {{ contact.name }} を「John Smith」またはデータベース内の別の連絡先の名前に置き換えます。

テンプレート変数を使用すると、時間を節約し、手動エラーを減らし、メッセージが受信者に合わせて調整されているように感じられます。これらは、次のような MessageHub 内のさまざまな機能で使用できます。

• 会話： ライブチャットやメールのやりとりで直接応答をパーソナライズします。

• 定型返信: 変数を組み込むことで、事前に書かれた返信にダイナミックなタッチを加えます。

• マクロ： テンプレート変数を使用してパーソナライズされた応答を自動化します。

• 自動化： 変数を使用してワークフローを合理化し、カスタム通信を確保します。

テンプレート変数を挿入する方法

1. MessageHub のテキスト入力フィールド (会話、返信定型エディター、オートメーションエディターなど) に移動します。テキスト ボックスにメッセージの入力を開始します。

2. {{ (二重中括弧) と入力して、使用可能なテンプレート変数のリストを開きます。{{contact.name}}、{{agent.email}}、{{conversation.id}}などの候補が表示されます。

3. リストをスクロールするか、変数名の一部 (「名前」など) を入力して、候補をフィルタリングします。メッセージに挿入する変数をクリックします。
   

4. メッセージをチェックして、変数が正しいデータをプルしていることを確認します。例えば：

   1. ドラフト： Hi {{contact.name}}, thank you for reaching out!

   2. 最終出力: Hi Sarah, thank you for reaching out!

5. メッセージを送信するか、保存します (返信定型文を使用している場合)。変数は、送信時に関連データを動的に入力します。

使用可能なテンプレート変数のリスト

MessageHub には、メッセージに重要な詳細を動的に含めるのに役立つさまざまなテンプレート変数が用意されています。これらの変数は、必要な情報を簡単に見つけられるように分類されています。

• 会話の詳細

  • {{conversation.id}}: 会話 ID の数値バージョン。

• 連絡先の詳細

  • {{contact.id}}: 連絡先 ID の数値バージョン。

  • {{contact.name}}: 連絡先のフルネーム。

  • {{contact.first_name}}: 連絡先の名。

  • {{contact.last_name}}: 連絡先の姓。

  • {{contact.phone_number}}: 連絡先の電話番号。

• エージェントの詳細

  • {{agent.name}}: エージェントのフルネーム。

  • {{agent.first_name}}: エージェントの名。

  • {{agent.last_name}}: エージェントの姓。

  • {{agent.phone_number}}: エージェントの電話番号。

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