MessageHub でオムニチャネル メッセージ署名を使用する方法

MessageHub のメッセージ署名を使用すると、エージェントはメッセージのパーソナライズされたサインオフを作成できます。これらの署名は、サポートされているチャネル全体のコミュニケーションに自動的に追加され、顧客とのやり取りにおけるプロフェッショナリズムと一貫性が確保されます。

各エージェントは、独自の署名を簡単に設定し、自分の役割に合わせてカスタマイズし、メッセージでの署名の表示方法を管理できます。この記事では、署名を効果的に作成して使用する方法について説明します。

必要条件：

• アクティブなClickFunnelsアカウント

• MessageHubアプリ。

メッセージ署名の設定

1. ダッシュボードの左下隅にあるプロフィールアイコンをクリックし、メニューから [プロフィール設定 ]を選択します。
   

2. [ 個人メッセージの署名 ] セクションまでスクロールします。

3. リッチテキストエディタを使用して、署名の書式を設定します。テキスト、絵文字、またはロゴなどの画像を含めることができます。

   例：

   ジェイミー・リー   カスタマーサクセスマネージャー |クリックファネル 📞 123-456-7890 |✉️ jamie@cf.com

4. [ メッセージ署名の保存] をクリックして、変更を確定します。

メッセージ署名の管理

MessageHub では、メッセージに署名を含めるタイミングを選択できます。既定では、署名は無効になっているため、メッセージごとに有効にする必要があります。署名を管理するには、次の手順に従います。

署名の有効化

1. メッセージを送信する前に、テキストエディタの下にある [署名を有効にする] ボタンを見つけます。
   

2. ボタンをクリックして、保存した署名をメッセージに追加します。

3. 署名はテキストエディタの下部に表示されます。

署名の編集

1. 署名を変更する必要がある場合は、テキストエディタ内をクリックします。

2. 電話番号やメールアドレスなどの詳細を更新します。

3. 編集が完了したら、メッセージの書き方に進みます。

署名の無効化

1. 署名を含めたくない場合は、テキストエディタの下にある「 署名を無効にする」 ボタンをクリックします。これにより、現在のメッセージから署名が削除されます。