MessageHub でのチャット統合

MessageHub のチャット統合は、チームが日常業務を強化するツールやサービスに接続するのに役立ちます。リアルタイム更新、メッセージ翻訳、AI を活用したサポートなどの機能により、これらの統合により会話の管理が容易になり、生産性が向上します。この記事では、MessageHub で利用可能な統合の概要と、ワークスペース用に構成する方法について説明します。

必要条件

アクティブなClickFunnelsアカウント
MessageHubアプリ

利用可能な統合について

MessageHub の統合は、チームのワークフローを簡素化し、顧客とのコミュニケーションを強化し、優れたサポートを提供するために必要なツールをエージェントに提供するように設計されています。これらの統合により、自動化、効率性、アクセシビリティがワークスペースに直接導入され、会話を簡単に管理し、顧客満足度に集中できるようになります。

MessageHub で構成できる主要な統合の概要は次のとおりです。

Webhook: MessageHub で重要なイベントに関するリアルタイムの更新を取得し、外部アプリケーションに接続してワークフローをシームレスに自動化します。
ダッシュボードアプリ: ユーザー情報、注文の詳細、支払い履歴を表示する組み込みツールにアクセスし、エージェントに問題をより迅速に解決するために必要なコンテキストを提供します。
OpenAI: メッセージの要約、言い換え、返信の提案などの AI を活用した機能を活用して、効果的でプロフェッショナルなコミュニケーションを確保します。
Google 翻訳: メッセージを自動的に検出して好みの言語に翻訳し、世界中の顧客とのコミュニケーションを簡単にします。
Dialogflow: インテリジェントなチャットボットを統合して日常的な問い合わせを処理し、必要に応じて複雑な会話をエージェントにエスカレーションします。
Dyte: ライブビデオ通話と音声通話のオプションを追加して、エージェントが MessageHub プラットフォームを離れることなくパーソナライズされたサポートを提供できるようにします。

チャット統合の設定

MessageHub で統合を設定するには:

ClickFunnels ワークスペースの左側のメニューにある MessageHub アプリに移動します。
MessageHubダッシュボードの[チャット設定⚙]>[チャット統合]に移動します。

統合ページが表示されたら、次の操作を行います。

Webhooks、OpenAI、Google 翻訳など、設定する統合を見つけます。
統合の横にある [設定] をクリックします。
選択したツールに提供されている特定の構成手順に従います。これらには、API キーの追加、機能の有効化、アカウントのリンクが含まれる場合があります。
設定を保存して統合を完了します。