会話を MessageHub のフォルダとして保存する

会話を効率的に整理することは、優れた顧客サポートを提供するための鍵です。MessageHub では、高度なフィルターを使用して会話をグループ化し、すばやくアクセスできるようにフォルダーとして保存できます。これらのフォルダーは、未解決のチケット、チームに割り当てられたメッセージ、特定のラベルの付いた会話など、特定の種類の会話を整理するのに役立ちます。保存されたフィルターを使用すると、重要なタスクに集中し、効率を向上させることができます。

この記事では、MessageHub で会話をより適切に整理するためにフォルダーを作成および管理する方法について説明します。

必要条件：

• アクティブなClickFunnelsアカウント

• MessageHubアプリ

フィルタを作成してフォルダとして保存する

1. ClickFunnels ワークスペースの左側のメニューにある MessageHub アプリに移動します。

2. [ 会話] タブが既定で開き、すべてのメッセージが表示されます。

3. 会話リストパネルの上部にある フィルター アイコンをクリックします。

4. 表示されたオプションから、ステータス、ラベル、担当者などの フィルタータイプを選択します。
   

5. 演算子 (例: "equal to"、"not equal to") を選択し、フィルター値を指定します。

6. [フィルターを適用] をクリックして、条件に一致するすべての会話を表示します。

7. 会話リストパネルのフィルターオプションの横にある 保存 アイコンをクリックします。
   

8. ポップアップウィンドウにフィルターの 名前 を入力し、 フィルターの保存 をクリックします。

保存したフィルターがサイドバーの [フォルダー ] セクションに表示され、簡単にアクセスできるようになります。

MessageHub で保存したフォルダを管理する

MessageHub に保存されたフォルダーは、会話を整理し、簡単にアクセスするのに役立ちます。これらのフォルダは、[フォルダ]セクションから直接編集、名前変更、または削除することで管理できます。
 

フォルダを更新するには:

1. MessageHub サイドバーの [フォルダー ] セクションで、管理するフォルダーを見つけます。

2. フォルダ名の横にある 鉛筆 アイコンをクリックして、 フォルダの編集 モーダルを開きます。

3. 必要に応じて、フォルダー名、クエリ フィルター、またはその両方を調整します。

4. 変更を行ったら、[ フォルダーの更新] をクリックして編集内容を保存します。

フォルダを削除するには:

1. サイドバーのフォルダ名の横にあるゴミ箱アイコンをクリックします。

2. モーダルで [ はい、削除します] をクリックして削除を確認します。